静岡市葵区のホロス カイロプラクティック整体院

もう６日ですが、新年明けましておめでとうございます。

当院は昨日（５日）からスタートしましたが、年明け初日にも関わらず、朝から１日予約がいっぱいでした。

多分、本日から会社が始まる方が多くて、「仕事が始まる前に」ということでいらしていただいたんでしょうね。

「これは幸先のいいスタートがきれた」と思ったのもつかのま。
新年２日目の今日は、朝一の方はドタキャン！！
そして、その後の予約は無くってガラガラ～～～！！

そんなに甘くはないってことなんでしょうが、初日と２日目の落差に打ちひしがれている院長なのでした・・・。

今回は、幸いドタキャンの方と同じ時間を希望する方がいなかったので被害は小さくてすみましたが、今年はドタキャンゼロはもう無理ですが、今日で最後になるように一年がんばりたいと思います。

ドタキャンゼロにするには具体的にどうするのか？・・・それは、『何としても行かなければ』と思っていただけるように、患者さんの満足度を上げることでしょう。
そのためには、院長自身が楽しく生き生きと仕事をすることが重要なんだと昨年後半に学びました。

昨年は、正直に言うと、一時期少しやる気が低下していた時がありました。
すると、患者さんは敏感に反応して、一気に予約の数が減ってしまったのですが、驚いたことに新患さんも激減してしまったのです。
新患さんは私にまだ会っていないわけですから、私のやる気が解るはずはないのにです。

そして、あることをきっかけにやる気が復活した途端に、その翌週から新患さんの予約が急増しました！！
不思議ですが、そういうものなのだとつくづく実感しました。

とういわけで、今年は私自身が楽しく生き生きと仕事ができるように、色々と工夫しながらがんばっていきます。